Um das Online-Angebot von Querfeld abrufen zu können, brauchen Sie ein aktiviertes Kundenkonto. Dieses Konto können Sie hier oder im Anmeldefenster unter “Geschäftskonto registrieren” anlegen. Füllen Sie das Anmeldeformular mit den Daten zu Ihrem Betrieb aus, insbesondere die Lieferadresse ist für uns wichtig um festzustellen, ob Sie in einer unserer Lieferregionen liegen. Unsere Mitarbeiter\:innen prüfen Ihre Anmeldung und aktivieren Ihren Zugang, wenn keine Rückfragen bestehen. Anschließend bekommen Sie von uns eine Aktivierungsbestätigung. Darin finden Sie einen Link, mit dem Sie Ihr Passwort festlegen können und das war’s. Jetzt können Sie sich bei uns einloggen und unsere krummen Schätze durchsuchen.

Generell unterliegt der Handel mit Obst und Gemüse saisonalen Schwankungen und eine Vielzahl von Faktoren beeinflusst die Lieferfähigkeit der Lieferanten. Darüber hinaus liefern wir Ihnen insbesondere das Obst und Gemüse, das lediglich aufgrund von ästhetischen Besonderheiten aussortiert wurde oder aufgrund von Überschüssen nicht in den Handel gelangt. Daher wechselt unsere Palette wöchentlich basierend auf dem Angebot, das wir von unseren Erzeuger\:innen bekommen. Mit unserem Angebot wollen wir dafür sorgen, dass natürlich Vielfalt wieder geschätzt und weniger Lebensmittel verschwendet werden. Um Ihrer Küche trotzdem ein verlässliches Angebot zu bieten, nehmen wir zusätzlich Basis-Artikel aus dem Bio-Segment auf. Auch bei dieser Ware achten wir auf bedarfsgerechte und nachhaltige Lieferwege. Mit Ihrer Bestellung sorgen Sie dafür, dass Vielfalt wieder geschätzt und weniger Lebensmittel verschwendet werden.

Eine kleine Auswahl unserer Partnerbetriebe stellen wir Ihnen hier vor. Wir ergänzen die Liste stetig weiter und fügen regelmäßig neue Profile von Partner\:innen hinzu. Wenn Sie besondere Ansprüche haben und wissen müssen, wo die krumme Karotte diese Woche herkam, schreibt Sie uns gerne und wir verraten es Ihnen genau.

Wir verfolgen den Ansatz Rettung vor Regionalität. Der Hintergrund ist, dass in die Produktion von Lebensmitteln bereits so viele Ressourcen geflossen sind, dass der Transport z.B. von Spanien nach Deutschland viel weniger schädlich ist, als diese Ressourcen zu verschwenden.

Ein gutes Beispiel hierfür sind Tomaten:
Wird 1kg Tomaten im Winter in Deutschland im Gewächshaus produziert, wird für die Produktion 9,3kg CO2 ausgestoßen. Spanische Freilandtomaten liegen dagegen gerade einmal bei 0,6kg (inklusive des Transports nach Deutschland). Falls im Winter nicht auf Tomaten verzichtet werden kann, sollte am besten gerettete Bio-Ware genutzt werden.

Unsere krummen Schätze beziehen wir feldfrisch direkt von Erzeuger:innen, die für diese Ware sonst keinen Absatzmarkt hätten. Die Erzeuger:innen dürfen selbst den Preis ihrer Ware bestimmen und bekommen so von uns noch einen fairen Preis für ihre Arbeit. Andernfalls würde die Ware erst gar nicht geerntet. Wir retten also zu Beginn der Wertschöpfungskette.

Wir stehen daher in keiner Konkurrenz zur Tafel, da die Tafel nur gespendete Lebensmittel annimmt. Das Obst und Gemüse der Tafel stammt vor allem von Super- oder Großmärkten. Hier wird am Ende der Wertschöpfungskette gerettet.

Aktuell beliefert Querfeld die Regionen Berlin, München und Nordrhein-Westfalen. In naher Zukunft wollen wir zusätzlich den Raum Hamburg und Frankfurt am Main mit Produkten aus der Region und dem Ausland beliefern. Als aufstrebendes Unternehmen sind wir sehr daran interessiert, auch weitere Regionen in Deutschland mit Obst & Gemüse zu versorgen.

Wöchentliches Bestellfenster: Bestellungen können nur zwischen Montag 10 Uhr und Mittwoch 10 Uhr aufgegeben werden. Dies liegt daran, dass unsere Erzeuger\:innen im In- und Ausland noch Zeit benötigen die Waren zu ernten und die entsprechende Logistik von uns organisiert werden muss.

Mindestbestellwert & Bestellgrenze: Es gibt keine Grenze für den Umfang Ihrer Bestellung. Teils kann es jedoch vorkommen, dass wir als “begrenzte Verfügbarkeit” markierte Erzeugnisse anbieten und hier der volle Umfang der von Ihnen bestellten Menge nicht lieferbar ist. In diesen Fällen werden Sie jedoch rechtzeitig kontaktiert. Es gibt außerdem einen Mindestbestellmenge von 75 kg, um einerseits eine sinnvolle Auslastung der Zustellfahrzeuge und andererseits eine kostenlose Lieferung garantieren zu können.

Gebindegröße: Da wir keine Lagerbestände führen, können lediglich ganze Kisten bestellt werden. Der Inhalt einer Kiste ist definiert durch die vom Erzeuger gewählte Gebindegröße und kommt jede Woche direkt frisch vom Erzeuger.

Liefergebühr: Da wir eine Mindestbestellmenge voraussetzen, verzichten wir auf eine Liefergebühr.

Pfandkosten: Pfand wird auf Grundlage der unterzeichneten Lieferscheine berechnet und taucht somit nicht in der Aufstellung im Online-Shop auf. Ihre wöchentliche Rechnung weist den ausgelieferten Pfand aus.

Wir können leider nicht garantieren, dass die Ware in Ihrem präferierten Lieferzeitraum geliefert wird. Es handelt sich hierbei lediglich um einen Richtwert für unsere Logistik, der uns bei der Einteilung der Stopps in der Tourenplanung hilft. Bitte planen Sie nie so, dass Sie die Ware zwingend zum präferierten Lieferfenster benötigen.

Bitte geben Sie das Pfandgut dem Logistiker bei der nächsten Lieferung mit und stellen Sie sicher, dass die korrekte Anzahl der jeweiligen Kisten auf dem Lieferschein notiert wird.

Sollte es passieren, dass Ihre Bestellung zum vereinbarten Liefertermin nicht geliefert worden ist, melden Sie sich bitte umgehend telefonisch bei unserem Kundenservice 030-340 603 470.

Bei Beanstandungen zu Ihrer Lieferung, nutzen Sie bitte das Reklamationsformular, welches Sie unter der Rubrik “Support” (oben rechts) finden. Machen Sie hierfür von der zu beanstandenden Ware ein Foto und senden Sie es uns über das Formular zusammen mit den anderen erforderlichen Informationen zu. Ein(e) fleißige:r Querfeld-Mitarbeiter:in wird sich zeitnah bei Ihnen melden und Ihnen den Stand Ihrer Reklamation mitteilen.