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Gibt es noch Fragen?

Hier gibt's alle Antworten auf die häufigsten Fragen an Querfeld.

Querfeld - Allgemeines
Was macht Querfeld und warum?
Antwort:

Aus dem Willen heraus das Problem Lebensmittelverschwendung zu bekämpfen, haben wir 2016 Querfeld gegründet. Die Vision die uns antreibt: Eine faire und nachhaltige Lebensmittelversorgung für alle!

Im momentanen System der Lebensmittelversorgung werden viele Lebensmittel nicht wertgeschätzt oder sogar verschwendet, da sie nicht der Norm entsprechen. Das Ziel des normalen Lebensmittelhandels ist es nicht mehr qualitativ hochwertige Lebensmittel für Menschen zur Verfügung zu stellen, sondern möglichst viel Profit zu machen. Kein Mensch kann in Supermärkten erkennen, woher die Lebensmittel stammen und wie sie produziert wurden.

Wir haben zahlreiche langfristige Beziehungen zu ErzeugerInnen, ein tolles Team und ein deutschlandweites Netzwerk an LogistikerInnen, mit dem wir wöchentlich Küchen von der Kita bis zum Betriebsrestaurant beliefern. Und seit 2020 beliefern wir mit unseren Feldbotschaften auch deine Küche zu Hause oder das Café um die Ecke. Rette mit!

Wo wollen wir hin?
Antwort:

Wir arbeiten tagtäglich daran, unsere Vision von einer fairen und nachhaltigen Lebensmittelversorgung umzusetzen. Das bedeutet für uns nicht nur, Lebensmittelverschwendung zu reduzieren, sondern auch durch eine gerechte Verteilung allen Menschen den Zugang zu einer Versorgung zu ermöglichen. Das schaffen wir nur gemeinsam! Daher bauen wir ein Netzwerk mit Menschen auf, die das gleiche Ziel verfolgen. Werde auch du Teil unserer Gemeinschaft!

Für uns sind gesunde und nachhaltige Lebensmittel kein Mittel zum Zweck der Gewinnmaximierung sondern eine Grundvoraussetzung für eine gute Gesellschaft, in der wir leben möchten. Neben ökologischen Standards legen wir hohen Wert auf eine faire Bezahlung aller Menschen in der Wertschöpfungskette von den Produzent:innen über unsere Speditionspartner:innen bis hin zu den Menschen, welche unsere Tüten in die Feldbotschaften oder zu euch nach Hause bringen.

In Zukunft wollen wir euch ein lückenloses Tracking entlang aller Stationen ermöglichen, die eure gewählten Produkte auf dem Weg auf euren Teller zurückgelegt haben.

Wer steckt hinter Querfeld?
Antwort:

Wir sind ein Team von motivierten und engagierten Menschen, die tagtäglich mehr daran arbeiten, eine faire und nachhaltige Lebensmittelversorgung für alle zu schaffen. Neben der Lebensmittelversorgung verbinden uns auch andere Themen wie nachhaltige Stadtentwicklung, nachhaltiger Konsum und Klimagerechtigkeit.

Natürlich kommt bei uns auch der Spaß nicht zu kurz: Egal ob gemeinsames bouldern, kochen oder Tischtennis spielen, wir genießen unsere Zeit zusammen! Darüber hinaus organisieren wir regelmäßig Retreats, an denen wir an unserer Vision weiterarbeiten, weiter zusammenwachsen und einfach eine gute Zeit haben.

Unsere Bio-Obst & -Gemüsetüten
Wieso ist das Obst und Gemüse gerettet?
Antwort:

Es werden 30 % der Ernte von Obst und Gemüse aussortiert, weil diese Produkte nicht den Normen des Handels entsprechen. Wir von Querfeld “retten” diese wunderbaren Schätze, die hauptsächlich aufgrund von ästhetischen Besonderheiten aussortiert werden. Egal ob zu klein oder zu groß, mit Schalenfehler oder zu krumm, wir lieben natürliche Vielfalt, ihr auch?

Wieso sieht meine Ware ganz “normal” aus und nicht krumm?
Antwort:

Leider gibt es viele Möglichkeiten, wieso leckeres Obst und Gemüse aussortiert wird. Krumm und schräg ist dabei nur ein Aspekt. Auch kleine Schalenfehler führen schon zum Aussortieren. Häufig fallen die Lebensmittel aber auch durch ein festgelegtes Raster, sind zu klein oder zu groß und somit unkalibriert. Wenn es zu viel Angebot am Markt gibt, oder zu wenig nachgefragt wird, entsteht ebenfalls überschüssige Ware. “Normal” bedeutet also nur, dass es der Norm entspricht und alles andere fällt aus diesem Spektrum.

Ist alles bio?
Antwort:

Ja! Biologische Landwirtschaft ist ein wichtiger Faktor für eine nachhaltige Erzeugung von Obst und Gemüse, weshalb unsere Werte und unsere Mission nicht weniger als bio zulassen.

Kann es auch sein, dass Produkte in meiner Tüte nicht gerettet sind?
Antwort:

In der Regel stellen wir alle Tüten ausschließlich aus geretteten Produkten zusammen. Wenn uns aber mal ein:e Landwirt:in spontan absagt, es Qualitätsprobleme bei einem Produkt gibt oder aus irgendwelchen anderen Gründen die Tüte nicht so toll und farbenfroh wäre, wie wir uns das für euch wünschen, ersetzen wir mit “graden” Produkten. Diese stammen dann von Landwirt:innen, bei denen wir sowieso schon abholen, damit wir nicht zusätzliche Transportwege haben.

Wo kommt das Obst und Gemüse her?
Antwort:

Eine kleine Auswahl unserer Partnerbetriebe stellen wir Euch hier vor. Wir ergänzen die Liste stetig weiter und fügen regelmäßig neue Profile von Partner:innen hinzu. Wenn Ihr besonders neugierig seid und genau wissen wollt, wo die krumme Karotte diese Woche herkam, schreibt uns gerne und wir verraten es Euch genau.

Unsere krummen Schätze beziehen wir feldfrisch direkt von Erzeugerinnen, die für diese Ware sonst keinen Absatzmarkt hätten. Die Erzeugerinnen dürfen selbst den Preis ihrer Ware bestimmen und bekommen so von uns noch einen fairen Preis für ihre Arbeit. Andernfalls würde die Ware erst gar nicht geerntet. Wir retten also zu Beginn der Wertschöpfungskette.

Warum gibt es auch internationale Produkte in den Tüten? Ist das denn nachhaltig?
Antwort:

Wir verfolgen den Ansatz Rettung vor Regionalität. Der Hintergrund ist, dass in die Produktion von Lebensmitteln bereits so viele Ressourcen geflossen sind, dass der Transport z.B. von Spanien nach Deutschland viel weniger schädlich ist, als diese Ressourcen zu verschwenden.

Ein gutes Beispiel hierfür sind Tomaten:
Wird 1kg Tomaten im Winter in Deutschland im Gewächshaus produziert, wird für die Produktion 9,3kg CO2 ausgestoßen. Spanische Freilandtomaten liegen dagegen gerade einmal bei 0,6kg (inklusive des Transports nach Deutschland). Falls du im Winter nicht auf Tomaten verzichten möchtest, dann nimm also am besten gerettete Bio-Ware.

Wie ist das Bio-Obst und -Gemüse verpackt?
Antwort:

Für unsere Überraschungstüte nutzen wir oft noch die Kartons weiter, in denen die ursprüngliche Ware angeliefert wurde. Zudem nutzen wir Papiertüten, welche mehrfach verwendet werden können. Allgemein bewegen wir uns in eine verpackungsfreie Richtung mit wiederverwendbaren Pfandkisten als zukünftige Lösung.

Wie setzen sich die Preise zusammen?
Antwort:

Für unser leckeres Bio- Obst und Gemüse zahlen wir unseren Landwirt:innen einen fairen Preis. Zu den Einkaufskosten kommen natürlich noch Kosten für die Verpackung, Kommissionierung und Auslieferung unserer Ware hinzu. Da wir eine möglichst nachhaltige Logistik gewährleisten möchten, arbeiten wir mit Fahrradlogistiker:innen zusammen, die die Ware möglichst CO2 neutral für uns ausfahren. Natürlich fließt ein Teil der Erlöse auch in die Gehälter unserer Mitarbeiter:innen und Gebühren für den Shop.

Welche Tüten gibt es?
Antwort:

In Berlin haben wir aktuell drei Tüten zur Auswahl - Bio-Qualität und frisch vom Feld gerettet:

  • 5kg gemischtes Bio-Obst und Gemüse
  • 3kg gemischtes Bio-Obst und Gemüse
  • 3kg Rohkosttüte mit Bio- Obst und Gemüse zum direkten Knabbern

In München, Köln und Bonn bieten wir derzeit eine Tüte zur Auswahl - natürlich auch in Bio-Qualität und direkt vom Feld:

  • 5kg gemischtes Bio-Obst und Gemüse
Was genau finde ich in meiner Tüte?
Antwort:

Jede Woche stellen wir dir einen wechselnden bunten Mix an gerettetem Bio-Obst und -Gemüse zusammen. Den aktuellen Tüteninhalt findest du hier:

Berlin / München / NRW

Bitte beachte, dass dies nur eine Übersicht der Auswahl an Produkten ist, die du in den Tüten findest. Der Inhalt kann daher von Tüte zu Tüte etwas variieren.

Steht Querfeld in Konkurrenz zur Tafel?
Antwort:

Unsere krummen Schätze beziehen wir feldfrisch direkt von Erzeuger:innen, die für diese Ware sonst keinen Absatzmarkt hätten. Die Erzeuger:innen dürfen selbst den Preis ihrer Ware bestimmen und bekommen so von uns noch einen fairen Preis für ihre Arbeit. Andernfalls würde die Ware erst gar nicht geerntet. Wir retten also zu Beginn der Wertschöpfungskette.

Wir stehen daher in keiner Konkurrenz zur Tafel, da die Tafel nur gespendete Lebensmittel annimmt. Das Obst und Gemüse der Tafel stammt vor allem von Super- oder Großmärkten. Hier wird am Ende der Wertschöpfungskette gerettet.

In welchen Regionen gibt es Querfeld-Tüten?
Antwort:

Im Moment sind wir in den Großräumen Berlin, München, Köln und Bonn aktiv.

Wie werden die Obst- und Gemüsetüten geliefert?
Antwort:

Wir arbeiten mehr und mehr mit innovativen Fahrradlogistiker:innen zusammen, um möglichst CO2-neutral zu liefern. Aktuell mit an Bord ist das Kollektiv Fahrwerk, die eCargo-Bikes von fairsenden und der Fahrradkurier BikeSyndikat. Die Stadt ist schon genug mit Auto- und LKW-Verkehr beladen, weshalb wir dagegen ansteuern wollen. So stellen wir uns die Logistik der Zukunft vor!

Dein Abo - Eröffnen, Ändern, Pausieren & Kündigen
Ich möchte ein Abo abschließen, wie geht das?
Antwort:

Gehe in unseren Online Shop und suche dir eine Tüte aus. Anschließend kannst du dich anmelden, eine Feldbotschaft oder die Lieferung zu dir Nachhause auswählen und dein Abo abschließen. Die Bestätigung deines Abos und die genauen Informationen zur Abholung, wenn du eine Feldbotschaft ausgewählt hast, erhältst du per E-mail.

Warum ein Abo statt spontaner Bestellung?
Antwort:

Wir arbeiten quasi ohne Lagerhaltung. Wir holen also von den Landwirt:innen nur das ab, was auch bestellt wird. Die Abos helfen den Betrieben besser planen zu können, weil wir dann schon ein paar Tage vorher ankündigen, was voraussichtlich gebraucht wird. Zudem helfen uns die Abos, um für euch attraktivere Tüten zusammenzustellen.

Wie kann ich von einem wöchentlichen Abo zu einem zweiwöchentlichen (vice versa) wechseln?
Antwort:

Den Rhythmus deines Abos kannst du aktuell noch nicht selbstständig in deinen Accounteinstellungen durchführen, aber daran arbeiten wir schon!

Die Änderung können wir gerne für dich durchführen. Schreibe uns einfach eine E-Mail an nachbarn@querfeld.bio. Alternativ, kannst du auch dein Abo kündigen und ein neues Abo mit dem gewünschten Rhythmus abschließen.

Innerhalb eines zweiwöchentlichen Abos, kann man leider den Wochenrhythmus nicht anpassen. Das geht momentan leider nur durch Kündigung und Neuabschluss. Schreibe uns dazu am Besten auch einfach eine E-Mail

Wie kann ich meine Abo Tüte wechseln?
Antwort:

Den Wechsel zu einer anderen Tüte (zum Beispiel von einer Mixtüte zu einer Rohkosttüte) kannst du in deinem Account unter “Abonnements” selbstständig durchführen. Bitte beachte, dass die Änderung bis Dienstag, 23:59 Uhr durchgeführt werden muss, um in der darauffolgenden Woche bereits die neu ausgewählte Tüte zu erhalten. Hier kannst du auch die Anzahl der Tüten in deinem Abo wechseln bzw. anpassen.

Hinweis: Dies ist nur in Berlin möglich, da in anderen Regionen aktuell nur eine Tüte zur Auswahl steht

Was kann ich machen, wenn ich mit Qualität der Obst- und Gemüsetüte mal nicht zufrieden bin?
Antwort:

Unser krummes Bio- Obst und Gemüse kommt frisch vom Feld. Trotzdem kann es mal passieren, dass die Qualität der Tüte nicht zufriedenstellend ist. Für Reklamationen kannst du uns gerne ein Bild und eine kurze Beschreibung des Reklamationsgrundes an nachbarn@querfeld.bio schicken.

Wie kann ich mein Abo pausieren?
Antwort:

Das Abo kann jederzeit in den Abonnement-Einstellungen pausiert werden, indem du eine Pausendauer hinterlegst und die neue Einstellung speicherst. Eine Pause wird sofort wirksam und dir wird für die Dauer der Pause kein Geld abgebucht und keine neuen Abholungen für dich bei deiner Feldbotschaft geplant. Möchtest du eine bereits hinterlegte Pause verlängern, kannst du dich gerne per E-Mail oder telefonisch bei uns melden.

Achtung: Eine Pause muss bis Dienstagabend um 23:59 Uhr eingestellt werden, sodass sie bereits in der Folgewoche aktiv wird. Ansonsten kommt es vor, dass du nach dem Pausieren deines Abo noch eine Abholung ausstehend hast. Ist dies der Fall, weist dich die Benutzeroberfläche beim Setzen der Pause darauf hin.

Pausen können während unserer Geschäftszeiten (Mo.-Fr., 9-17 Uhr) auch per Mail nachbarn@querfeld.bio eingereicht werden. Außerhalb unserer Geschäftszeiten wird die Pause nur direkt wirksam, wenn die Pausenfunktion in den Abbonnementeinstellungen genutzt wird. Danke dir!

Wie kann ich mein Abo kündigen und wann wird mir die letzte Tüte geliefert?
Antwort:

Unser Abo kannst du wöchentlich kündigen, das geht ganz einfach in deinen Abonnementeinstellungen. Wann deine letzte Tüte geliefert wird, hängt vom Tag ab, an dem du kündigst. Wann genau deine letzte Tüte geliefert wird, wird dir beim Kündigen in deinem Account angezeigt. Kündigst du dein Abo beispielsweise bis Dienstagabend um 23:59 Uhr wird dir kein Geld mehr abgebucht und du erhältst in der Folgewoche keine Lieferung mehr von uns. Kündigst du nach Dienstagabend, erhältst du deine letzte Tüte in der Folgewoche.

Achtung: Außerhalb unserer Geschäftszeiten (Mo.-Fr., 9-17 Uhr) können wir Kündigungen die per Mail eingehen, nicht direkt verarbeiten. Wenn du möchtest, dass deine Kündigung direkt wirksam wird, nutze bitte die Funktion in den Abonnementeinstellungen.

Dein Abo - Zahlungsmethode
Welche Zahlungsmethode gibt es?
Antwort:

Unser Abo kannst du durch Kartenzahlung oder einem SEPA Lastschriftmandat abschließen

Wann wird die Zahlung für meine Tüte(n) von meinem Konto eingezogen?
Antwort:

Die Zahlung der Abo Tüten wird immer zwischen Dienstag und Mittwoch von deinem Konto abgebucht. Dies erfolgt in der Woche vor der Lieferung.

Wie kann ich meine Zahlungsmethode ändern?
Antwort:

Leider können die Zahlungsmethoden nicht geändert werden, wir arbeiten schon an der Funktion. Momentan muss das Abo gekündigt werden und mit den neuen Zahlungsdetails erneut abgeschlossen werden.

Was passiert, wenn mein Konto am Tag der Abbuchung nicht gedeckt ist?
Antwort:

Wenn dein Konto am Tag des SEPA-Zahlungseinzugs nicht ausreichend gedeckt ist, wird eine Gebühr von 7,50€ fällig. Diese Gebühr wird dir zusätzlich zur Zahlung der Abo-Tüte in Rechnung gestellt. Also stelle bitte unbedingt sicher, dass dein Konto ausreichend gedeckt ist.

Dein Abo - Lieferung Nachhause
Wann kommt die Tüte an?
Antwort:

Wir liefern in Berlin Dienstags und Freitags aus. In Köln und Bonn liefern wir Dienstags zu euch. Wir können euch noch keinen Zeitraum angeben, in dem die Tüte bei euch Zuhause ankommt. Diese Funktion wird noch entwickelt. Ihr könnt gern einen Abstellort hinterlegen.

Was passiert wenn ich nicht da bin?
Antwort:

Für den Fall, dass du mal nicht da sein solltest, werden wir die Tüte vor deine Wohnungstür stellen.

Wie kann ich meine Lieferadresse ändern?
Antwort:

In deinen Accounteinstellungen kannst du deine Adresse ganz einfach ändern. Bitte achte darauf, was dir beim Wechsel in deinem Account angezeigt wird. Es kann sein, dass noch eine letzte Tüte zu deiner alten Adresse geliefert wird. Falls du dazu noch Fragen hast oder unsicher bist, kannst du dich immer gerne bei nachbarn@querfeld.bio melden.

Was für Hinweise sollte ich der Fahrrad-Logistik für die Lieferung zu mir Nachhause geben?
Antwort:

Beschreibung eines Abstellorts: Beschreibe den Ort, wo die Tüte abgestellt oder abgegeben werden soll, falls du diese nicht persönlich entgegennehmen kannst.
Kommentar für die Fahrer:innen: Du wohnst im 3. Hinterhaus links im 4. Stock? Lass es unsere Fahrer:innen wissen.

Dein Abo - Abholung in einer Feldbotschaft
Wann kommt meine erste Tüte?
Antwort:

Wenn du dein Abo bis Dienstags abschließt, dann wird deine erste Tüte in der Folgewoche für dich geplant. Unsere Bestellwoche geht von Mittwochs bis Dienstags für die darauf folgende Woche.

Wann kann ich die Tüten bei der Feldbotschaft abholen?
Antwort:

Die Abholzeit findest du im Online Shop, wenn du die Feldbotschaft ausgewählt hast. Auch bei der Bestätigungsmail steht diese Info nochmals sowie nach Abschluss der Bestellung in deinem Account.

Wie kann ich die Feldbotschaft wechseln?
Antwort:

In deinen Account Einstellungen kannst du die Feldbotschaft ganz einfach wechseln. Bitte achte darauf, was dir beim Wechsel in deinem Account angezeigt wird. Es kann sein, dass noch eine letzte Tüte zu deiner alten Feldbotschaft geliefert wird. Falls du dazu noch Fragen hast oder unsicher bist, kannst du dich immer gerne bei nachbarn@querfeld.bio melden.

Wieso sehe ich auf der Webseite nicht die komplette Adresse der Feldbotschaft?
Antwort:

In unserem Online Shop geben wir vorerst nur die Straßennamen der Feldbotschaften an. Sobald du eine Abo abschließt, siehst du die Abholdetails und die vollständigen Adresse in deinem Online Konto.

Feldbotschaft - Feldbotschaftler:in Idee, Aufgaben & Vorteile
Was ist die Idee der Feldbotschaft?
Antwort:

Warum sollte jede:r einzeln beliefert werden, wenn man auch gemeinsam beliefert werden kann? In der Feldbotschaft schließt du dich mit deiner Nachbarschaft zusammen und ihr werdet einmal wöchentlich gemeinsam von uns mit frischem Bio-Obst und -Gemüse beliefert. So könnt ihr nachhaltig Lebensmittel retten und dabei eure Gemeinschaft stärken!

In Deutschland wird bis zu 30% der Ernte aussortiert, da es nicht den optischen Vorstellungen des Handels entspricht. Wir wollen keine ungerechte Verteilung und Lebensmittelverschwendung mehr. Als Gastgeber:in wirst du Teil der Bewegung. Durch den Aufbau einer Feldbotschaft schaffst du ein Bewusstsein für Lebensmittelrettung direkt in deiner Nachbarschaft! Außerdem erhältst du mit jeder zweiten erfolgreichen Lieferung eine Dankeschön-Tüte. Natürlich kannst du zusätzlich auch Tüten ganz normal über unseren Shop bestellen.

Als Laden könnt ihr so eine weitere Kund:innengruppe in euer Geschäft bringen und etwas gutes für eure Nachbarschaft tun.

Was ist der Vorteil einer Feldbotschaft gegenüber anderen Modellen?
Antwort:

Durch die Feldbotschaft können wir die Lebensmittelversorgung neu denken. Neben der Lebensmittelrettung und der Stärkung der lokalen Gemeinschaft unterstützen wir lokale und nachhaltige Landwirtschaft und stellen dabei eine nachhaltige Logistik sicher.

Anstatt einzelne Personen quer durch die Stadt zu beliefern, werden Bestellungen gesammelt und so Transportwege reduziert. Die Lieferung erfolgt möglichst CO2 neutral mit Lastenrädern sowie e-Autos. Wir gestalten den nachhaltigsten Weg, Obst und Gemüse zu kaufen!

Holt sich die Nachbarschaft selbst die Ware oder muss ich sie als Botschafter:in ausliefern?
Antwort:

Die Entscheidung liegt bei dir, aber normalerweise kommt die Nachbarschaft zu dir und holt sich das krumme Bio-Obst und -Gemüse bei dir ab.

Was ist, wenn jemand seine/ihre Tüte nicht abholt?
Antwort:

Wenn du bereits versucht hast die Person vergebens zu erreichen, kannst du auch uns schreiben nachbarn@querfeld.bio und wir versuchen das Problem zu lösen.

Erhalte ich als Botschafter:in selbst Obst und Gemüse?
Antwort:

Mit jeder zweiten erfolgreichen Lieferung erhältst du eine Dankeschön-Tüte. Natürlich kannst du zusätzlich auch Tüten ganz normal über unseren Shop bestellen. Dort kannst du auch einstellen, ob diese bezahlten Tüten nur in der Woche ohne die Dankeschön-Tüte geliefert werden sollen. So kannst du vermeiden, dass du zu viel Obst und Gemüse auf einmal erhältst.

Muss ich als Feldbotschafter:in die kostenlosen Tüten versteuern?
Antwort:

Unsere kostenlosen Tüten musst du nicht versteuern, da die gesetzliche Freigrenze nicht überstiegen wird. Denn Einkünfte die keiner anderen Einkunftsart zuzurechnen sind, bleiben steuerfrei, wenn sie in Summe weniger als 256,00 € im Kalenderjahr betragen. Übersteigst du diese Freigrenze durch andere Einkünfte im Sinne des § 22 Satz 2 Nr. 3 EStG - bist du verpflichtet diese in deiner Steuererklärung anzugeben*.

Aber kein Grund zur Sorge. Die Dankeschön-Tüte zu jeder zweiten erfolgreichen Lieferung wird diesen Betrag nicht überschreiten. Falls du keine kostenlosen Tüten mehr oder generell keine von uns bekommen möchtest, kannst du uns natürlich jederzeit unter nachbarn@querfeld.bio kontaktieren, oder in deinen Abonnement Einstellungen die Lieferung deaktivieren.

*Wir lassen dir am Ende des Jahres eine Aufstellung über den kostenfrei gelieferten Warenwert zukommen.

Feldbotschaft - Eröffnung, Änderung & Schließung
Wie kann ich eine Feldbotschaft eröffnen?
Antwort:

Um eine Feldbotschaft zu eröffnen, kannst du dich hier registrieren. Du erhältst dann von uns ein Starter-Kit mit allen notwendigen Informationen und kannst gleich damit loslegen, deine Nachbarschaft auf deine Feldbotschaft aufmerksam zu machen.

Gibt es Flyer, Aushänge oder Bilder, die ich nutzen kann, um auf meine Feldbotschaft aufmerkam zu machen?
Antwort:

Aber klar doch! Schreib uns eine Mail an nachbarn@querfeld.bio und wir lassen dir das Material mit deiner nächsten Lieferung zukommen. Online Materialien bekommst du auch im Starter-Kit mitgeschickt.

Was ist der Unterschied zwischen einer privaten und einer öffentlichen Feldbotschaft?
Antwort:

Als Gastgeber:in kannst du entscheiden, ob die Feldbotschaft öffentlich oder privat sein soll. Bei einer öffentlichen Feldbotschaft gibst du deiner Nachbarschaft die Chance, unkompliziert bei dir mitzubestellen. Eine private Feldbotschaft ist üblich für z.B. Unternehmen, bei denen nur Mitarbeiter:innen bestellen sollen. Dann kannst du einen Zugangscode generieren, den du an die Mitglieder deiner Feldbotschaft weitergibst.

Was passiert mit meiner Feldbotschaft, wenn ich im Urlaub bin?
Antwort:

Du kannst im Account deine Feldbotschaft auf “pausiert” setzen und einen Grund dafür hinterlegen, so wird deine Nachbarschaft direkt darüber informiert. Alternativ kannst du für die Zeit aber auch einen Mensch aus deiner Nachbarschaft als Gastgeber*in benennen.

Wie kann ich meine Feldbotschaft schließen?
Antwort:

Wir finden es natürlich sehr schade, wenn du als Feldbotschafter:in nicht mehr dabei sein möchtest. Schreib uns gerne eine E-Mail an nachbarn@querfeld.bio, damit wir deine Feldbotschaft schließen können.

Dein Querfeld Konto
Ich habe meine Zugangsdaten vergessen. Was muss ich tun?
Antwort:

Klick im ”Anmelde-Fenster” auf ”Passwort vergessen” und gib dort deine E-Mail-Adresse an. An diese Adresse wird dir anschließend dann ein automatisch generierter Link gesendet, mit dem du dein neues Passwort festlegen kannst.:)
Falls du die E-Mail-Adresse ihres Querfeld-Benutzerkontos vergessen haben solltest, kannst du dich direkt bei uns über nachbarn@querfeld.bio melden.

Ich kann mich nicht einloggen. Was soll ich tun?
Antwort:

Prüfe zuerst ob du E Mail-Adresse und Passwort richtig eingegeben hast. Sicher auch ab, dass sich nirgends ein Leerzeichen eingeschlichen hat. Vielleicht musst du auch nachschauen ob du deine Email-Adresse nach der Registrierung schon bestätigt hast. Wir haben dir eine E mail gesendet, die einen Link zur Bestätigung enthält. (Kannst du diese E mail nicht finden, kontaktiere uns gern über nachbarn@querfeld.bio). Falls diese beiden Schritte nicht funktioniert haben, dann setze dein Passwort zurück.

Wie kann ich mein Konto und meine Daten löschen?
Antwort:

Du kannst in deinen Accounteinstellungen, wenn du kein laufendes Abo und keine weiteren offenen Abholungen mehr hast, dein Konto und deine Daten aus unserem System löschen lassen.